וואטסאפ הוא הערוץ שהלקוחות בודקים הכי הרבה, ולכן הודעה אוטומטית שם כמעט תמיד נקראת. אוטומציה שולחת את ההודעה הנכונה בזמן הנכון, לבד.
מה כדאי להפוך לאוטומטי
- הודעת אישור אחרי השארת פרטים או הזמנה.
- תזכורת לפני פגישה או תור, שמורידה ביטולים.
- מעקב אחרי שירות: "הכול תקין?" כמה ימים אחרי.
אוטומציה מול צ'אטבוט
אוטומציית וואטסאפ שולחת הודעות יזומות בזמנים מוגדרים. צ'אטבוט מנהל שיחה דו-כיוונית. השילוב ביניהם חזק במיוחד, וכל השיחות נכנסות לCRM אוטומטית.
