צ'אטבוט הוא עוזר אוטומטי שמנהל שיחה עם הלקוחות שלכם: עונה לשאלות, אוסף פרטים, קובע פגישות ומעביר לידים למערכת, בלי שאף אחד צריך לשבת מול המסך. צ'אטבוט טוב עונה תוך שניות, בכל שעה, ולא מחמיץ פנייה.
למה עסק צריך צ'אטבוט
לקוח שממתין לתשובה עובר למתחרה. צ'אטבוט נותן מענה מיידי מסביב לשעון, מסנן את הפניות, ומשחרר את הצוות מעבודה חוזרת. הראינו כמה זמן זה חוסך בפועל במאמר החיסכון של 40 שעות בחודש.
בוט AI או בוט של תפריטים?
יש הבדל גדול בין בוט שמבין שפה חופשית לבין בוט של כפתורים נוקשים. ההשוואה המלאה במדריך צ'אטבוט AI מול בוט רגיל.
באיזה ערוץ מריצים אותו
וואטסאפ, טלגרם, או ישירות באתר. לכל ערוץ יתרונות משלו, וההשוואה נמצאת במדריך וואטסאפ מול טלגרם ובמדריך צ'אטבוט לאתר.
מה הבוט עושה בפועל
לפי המטרה, הצ'אטבוט יכול לתת שירות לקוחות, לקבוע פגישות ותורים, או לעזור במכירות. בכל מקרה, הכי חשוב לחבר אותו למערכות שלכם, כמו שמוסבר במדריך חיבור הבוט ל-CRM.
לפני שבונים
צ'אטבוט לא מתאים לכל מצב. כדאי לקרוא מתי לא כדאי להקים צ'אטבוט ואילו טעויות להימנע מהן, כדי לבנות נכון מהפעם הראשונה.