איך בוט ממלא את היומן לבד: מציג זמנים פנויים, קובע תור ושולח תזכורות.
תיאום תורים בטלפון גוזל זמן ומפספס פניות אחרי שעות העבודה. צ'אטבוט עושה את זה לבד, מסביב לשעון.
הלקוח כותב שהוא רוצה תור, הבוט מציג את הזמנים הפנויים מהיומן, הלקוח בוחר, והתור נקבע. הכול בתוך השיחה, בלי שיחת טלפון.
הבוט שולח תזכורת לפני הפגישה, מה שמוריד ביטולים ו"לא הופיעו". אפשר גם לאפשר ביטול או שינוי דרך אותה שיחה.
רופאים, מטפלים, יועצים וכל מי שעובד לפי יומן מרוויח כאן הכי הרבה. זה משתלב יפה עם בוט שירות ועם חיבור ל-CRM שמתעד כל תור.
דוגמה אמיתית
בנינו בוטים שקובעים תורים ישירות ביומן ושולחים תזכורות, כך שהיומן מתמלא בלי שיחת טלפון אחת.
כן. הוא מציג זמנים פנויים מהיומן וקובע את התור ישירות, כדי שלא יהיו כפילויות.
בהחלט. תזכורת לפני הפגישה מורידה ביטולים ואי-הופעות, ואפשר גם לאפשר שינוי או ביטול.
מאיפה מגיע החיסכון: מענה על שאלות חוזרות, סינון פניות, קביעת פגישות ומעקב, בלי אדם.
ההבדלים בין שני הערוצים: קהל, מגבלות, עלויות ומתי לבחור כל אחד.
צ'אטבוט לא מתאים לכל עסק. המקרים שבהם עדיף לוותר או לחכות.
מה גורם לצ'אטבוט להרגיז לקוחות במקום לעזור, ואיך להימנע מזה.
